EXPÉDITION & RETOURS
L'expédition en Europe et en Allemagne est assurée et avec un numéro de suivi pour les plantes. Les graines sont envoyées en petits colis avec un numéro de suivi sur demande.
Pour les envois de plantes hors Europe, vous devez joindre un certificat phyto à votre achat et nous envoyer les autorisations d'importation correspondantes à notre adresse e-mail
Envoyez hg-kakteen@outlook.de.
Les plantes sont envoyées complètement sans substrat. L'envoi de graines en dehors de l'Europe est marqué comme "décoration de la maison" et se fait aux risques et périls de l'acheteur.
Paiement
paiement et expédition
Les conditions suivantes s'appliquent :
Conditions de livraison
Les marchandises sont livrées dans le monde entier.
Frais de livraison (TVA incluse)
Livraisons domestiques (Allemagne):
6.50 Eur petits colis, 10 Eur gros colis
Livraisons à l'étranger :
35 Eur petits colis, 50 Eur gros colis
Délais de livraison
Sauf si un délai différent est spécifié dans l'offre respective, la livraison des marchandises en Allemagne (Allemagne) a lieu dans les 1 à 3 jours, dans le cas de livraisons à l'étranger dans les 7 à 14 jours après la conclusion du contrat (avec avance convenue paiement après l'heure de votre instruction de paiement).
Veuillez noter qu'il n'y aura pas de livraisons les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous enverrons les marchandises en un seul envoi, à moins que nous n'ayons conclu un accord différent avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article avec le délai de livraison le plus long que vous avez commandé.
Si vous récupérez vous-même la marchandise, nous vous informerons par e-mail de la disponibilité de la marchandise et des options de retrait. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.
Options de paiement acceptées
- Paiement à la collecte
- Prépaiement par virement bancaire
- Paiement par prélèvement SEPA core
- Paiement par prélèvement SEPA B2B
- paiement par carte de crédit
Plus de détails sur le paiement
En cas de paiement par prélèvement SEPA core ou par prélèvement SEPA d'entreprise, vous nous autorisez à prélever le montant de la facture sur le compte indiqué en émettant un mandat SEPA correspondant. Vous recevrez une pré-notification au moins 5 jours avant la date du prélèvement. Veuillez noter que vous êtes tenu de vous assurer que votre compte dispose de fonds suffisants à la date annoncée.
Si vous payez par carte de crédit, votre compte de carte de crédit sera débité à la conclusion du contrat.
Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.
Droit de rétractation
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni son activité professionnelle indépendante.)
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession de la marchandise, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou seront livrées uniformément ;
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession des derniers biens, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une même commande et que ceux-ci soient livrés séparément ;
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article, à condition que vous ayez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou morceaux ;
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration claire (Johannes Gruber, Reifenstuelstraße 7, 80469 Munich, numéro de téléphone : +4915121312733, adresse e-mail : hg-kakteen@outlook.de) (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous aurons remis tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons. ), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.
Motifs d'exclusion ou d'expiration
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;
- pour la livraison de journaux, magazines ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats
- pour la livraison de marchandises scellées impropres au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de biens s'ils ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
- À Johannes Gruber, Reifenstuelstraße 7, 80469 Munich, adresse e-mail : hg-kakteen@outlook.de :
- Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement si celle-ci est communiquée sur papier)
- Date
(*) Supprimer si inutile.